Juego Responsable

En AlpacaEagle creemos firmemente que el juego debe ser siempre una actividad de entretenimiento divertida y segura. Estamos comprometidos con la promoción del juego responsable y con la protección de nuestros usuarios frente a los posibles riesgos asociados al juego en línea. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno donde todos puedan disfrutar de nuestros juegos de manera controlada y saludable.

Reconocemos que, aunque la gran mayoría de las personas juega de forma recreativa, algunos jugadores pueden desarrollar hábitos problemáticos. Por ello, hemos implementado una serie de herramientas, recursos y políticas diseñadas para prevenir, detectar y abordar el juego problemático de manera efectiva.

Señales de Alerta del Juego Problemático

Es importante reconocer las señales que pueden indicar que el juego está dejando de ser una actividad recreativa para convertirse en un problema. Si tú o alguien que conoces experimenta alguna de las siguientes situaciones, te recomendamos buscar ayuda:

• Gastar más dinero del que puedes permitirte perder o jugar con dinero destinado a necesidades básicas como alimentación, vivienda o salud.
• Sentir la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para experimentar la misma emoción o satisfacción.
• Intentar recuperar pérdidas aumentando las apuestas o jugando durante períodos más largos de lo planeado.
• Mentir a familiares, amigos o seres queridos sobre la frecuencia o el monto de tus apuestas.
• Descuidar responsabilidades laborales, académicas, familiares o sociales debido al tiempo dedicado al juego.
• Sentir ansiedad, irritabilidad o inquietud cuando intentas reducir o detener el juego.
• Pedir prestado dinero o vender pertenencias para financiar el juego.
• Utilizar el juego como escape de problemas personales, estrés, depresión o sentimientos negativos.
• Pensar constantemente en el juego, planificar la próxima sesión o revivir experiencias de juego pasadas.

Opciones de Autoexclusión

AlpacaEagle ofrece herramientas de autoexclusión para los jugadores que sienten que necesitan un descanso o que desean dejar de jugar temporal o permanentemente. Estas opciones están diseñadas para darte el control total sobre tu actividad de juego:

• Autoexclusión temporal (24 horas a 6 meses): puedes suspender tu cuenta por un período específico. Durante este tiempo, no podrás acceder a tu cuenta ni realizar apuestas. Una vez transcurrido el período, tu cuenta se reactivará automáticamente, aunque puedes solicitar una extensión en cualquier momento.
• Autoexclusión permanente: si decides que deseas dejar de jugar de forma definitiva, puedes solicitar la exclusión permanente de tu cuenta. Esta acción es irreversible y garantiza que no podrás volver a crear una cuenta en nuestra plataforma.
• Período de reflexión: antes de activar cualquier autoexclusión, ofrecemos un período de reflexión de 24 horas para que confirmes tu decisión. Durante este período, tu cuenta permanecerá activa pero recibirás recordatorios sobre la solicitud de autoexclusión.

Para solicitar la autoexclusión, contacta a nuestro equipo de soporte a través de cualquiera de nuestros canales de atención. Procesaremos tu solicitud de forma inmediata y confidencial.

Límites de Depósito

Una de las herramientas más efectivas para mantener el control de tu actividad de juego es establecer límites de depósito. En AlpacaEagle puedes configurar los siguientes límites directamente desde tu cuenta:

• Límite diario: establece la cantidad máxima que puedes depositar en un período de 24 horas. Una vez alcanzado este límite, no podrás realizar más depósitos hasta el día siguiente.
• Límite semanal: controla el monto total que puedes depositar durante una semana calendario. Esto te ayuda a mantener un presupuesto semanal de entretenimiento.
• Límite mensual: define el máximo que puedes depositar en un mes. Es una excelente herramienta para gestionar tu presupuesto de juego a largo plazo.

Las reducciones de límites se aplican de forma inmediata para tu protección. Los aumentos de límites tienen un período de espera de 72 horas antes de hacerse efectivos, lo que te permite reconsiderar tu decisión.

Recursos de Ayuda en Perú

Si tú o alguien que conoces necesita ayuda con problemas relacionados al juego, existen organizaciones especializadas que pueden brindarte apoyo profesional y confidencial. A continuación, te proporcionamos los recursos disponibles en Perú:

Consejos para un Juego Responsable

Seguir estas recomendaciones te ayudará a mantener una relación saludable con el juego y a disfrutar de la experiencia de forma segura:

• Establece un presupuesto: antes de empezar a jugar, decide cuánto dinero estás dispuesto a gastar y no excedas ese monto bajo ninguna circunstancia. Considera este dinero como el costo de tu entretenimiento.
• Define un tiempo límite: establece cuánto tiempo vas a jugar antes de comenzar tu sesión y respeta ese límite. Usa alarmas o temporizadores si es necesario.
• No intentes recuperar pérdidas: perseguir las pérdidas es uno de los comportamientos más riesgosos en el juego. Acepta las pérdidas como parte de la experiencia y no aumentes tus apuestas para intentar recuperarlas.
• No juegues bajo la influencia: evita jugar cuando estés bajo los efectos del alcohol u otras sustancias, ya que estas afectan tu capacidad de tomar decisiones racionales.
• Mantén un equilibrio: el juego debe ser solo una de muchas actividades de entretenimiento en tu vida. No dejes que reemplace otras actividades sociales, recreativas o responsabilidades.
• No juegues cuando estés estresado: utilizar el juego como mecanismo de escape ante problemas emocionales o financieros puede llevar a comportamientos problemáticos.
• Toma descansos regulares: haz pausas frecuentes durante tus sesiones de juego para mantener la perspectiva y evaluar tu estado emocional.

Política de Menores de Edad (18+)

AlpacaEagle implementa una estricta política de protección de menores de edad. El acceso a nuestra plataforma y servicios está prohibido para cualquier persona menor de 18 años. Para garantizar el cumplimiento de esta política, aplicamos las siguientes medidas:

• Verificación de edad obligatoria durante el proceso de registro mediante documento de identidad oficial.
• Verificaciones periódicas y aleatorias de la edad y la identidad de nuestros usuarios activos.
• Cierre inmediato y confiscación de fondos de cualquier cuenta que se determine pertenece a un menor de edad.
• Cooperación con padres y tutores legales que reporten el uso de la plataforma por parte de menores.
• Recomendamos a los padres y tutores utilizar software de control parental para restringir el acceso de menores a sitios de juego en línea.